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县税务局:“四零”服务纳税人缴费人

作者:谢建洲     发布时间:2022-09-01     来源:遂川之声     选择阅读字号:[ ]     阅读次数:

​  近日,县税务局强化落实“四零”服务,切实提升纳税服务质效,让纳税人缴费人在感受贴心便捷的服务中不断提升满意度和税法遵从度。

  税收宣传“零距离”。结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,以“纳税人为学堂”为载体,重点对纳税人关切的减税降费退税、社保医保缴费等税政热点和“非接触式”办税缴费方式进行培训。组织税源管理部门、办税服务大厅及机关相关业务股室骨干人员组建涉税宣传小分队,根据企业行业分类及规模大小,分批次开展税法宣传走访活动。借助微信、短信、微视频等宣传渠道,实时推送各类税费优惠政策。

  涉税受理“零推诿”。针对不同年龄段纳税人的个性化需求,在办税服务厅设置绿色办税通道,开通现金缴纳窗口,严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结、延时服务和预约服务等多项服务制度。严格按照《纳税服务规范》,通过全面清理报送资料、规范办税流程、推行“免填单”服务等举措,为纳税人缴费人减负,让群众获得便捷高效的办税体验。

  税收执法“零差错”。定期组织税务人员学习《税收征管法》《行政处罚法》《税收违法违纪行为处分规定》等相关法律法规,不断增强税务人员崇尚法律、遵规守纪的意识。通过设立风险监控、风险应对、纪检监督等岗位,加大对税收执法的监督检查,公开办理涉税事项的时限、步骤和方法,及时受理纳税投诉和监督电话,有效防范“吃拿卡要报”等违纪违法行为。

  主动服务“零距离”。在优化纳税服务上积极思考,坚持以纳税人缴费人需求为导向,建立服务信息反馈机制,准确把握个性化、多元化和行业化的办税缴费需求。主动适应纳税服务工作新要求,继续落实好“最多跑一次”“全程网上办”等便民办税服务措施。通过开展“局长办税”“办税厅开放日”等活动,主动与纳税人缴费人沟通,拉近税企距离,密切征纳关系,为纳税人缴费人提供更加规范、便捷、高效、文明的服务。

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